Política de Trocas, Devolução e Reembolso

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Na Kinima Clicks, buscamos garantir sua satisfação com nossas fotos e produtos inovadores. Por isso, criamos uma política clara para trocas, devoluções e reembolsos. Leia atentamente as condições abaixo.

 

1. Trocas

Aceitamos trocas nos seguintes casos:

• Produtos com defeito de fabricação;

• Erros no envio (produto incorreto ou divergência com o pedido).

Procedimento para troca:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Informe o motivo da troca, anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

3. Envie o produto em sua embalagem original, com todos os itens e documentos incluídos no envio inicial.

Prazo: A troca será processada após a avaliação do produto devolvido e, caso aprovado, o envio do novo item ocorrerá em até 10 dias úteis.

 

2. Devolução

Aceitamos devoluções nos casos previstos no Direito de Arrependimento (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor):

• A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original;

• Todos os itens e documentos devem ser devolvidos.

Procedimento para devolução:

1. Entre em contato pelo e-mail contato@kinimaclicks.com ou WhatsApp [número de contato].

2. Envie o produto conforme instruções fornecidas por nossa equipe.

 

3. Reembolso

O reembolso será efetuado nas seguintes situações:

• Devoluções aprovadas dentro do prazo de arrependimento;

• Produtos não disponíveis para troca ou reposição.

Forma de reembolso:

• Pagamentos feitos via cartão de crédito: o reembolso será processado na próxima fatura ou conforme política da operadora do cartão;

• Pagamentos feitos via Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação.

 

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio são de nossa responsabilidade.

• Em casos de arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de devolução.

 

5. Contato

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre esta política. Entre em contato conosco:

E-mail: contato@kinimaclicks.com

Última atualização: 02/01/25.